我想起那首诗,“人生若只如初见,何事秋风悲画扇”。总会有一些事情让人感觉到惋惜和悲伤。最近,有关英国第二大建筑商Persimmon的一些不光彩新闻让人们心情沉重。据记者利亚姆·哈利根(Liam Halligan)的调研,这家建筑商被指责标准低劣、客户服务差,而且利润过高。面对这样的消息,不经意间让人感觉到愤怒和失望。作为消费者,我们购买商品或服务时都希望获得最好的体验,但是当这些权益受到损害时,我们感觉到无比愤怒。
更糟糕的是,这种行为也损害了整个行业的声誉,让人对建筑商和房地产商的诚信产生质疑。对待那些受到影响的顾客来说,他们的愤怒和失望而且还是难以言表。购房是人生大事,但假如房子的质量不达标,客户服务不到位,那有可能是一场没有办法挽回的悲剧。这些消费者不简单只是仅失去了金钱,更失去了对商家的信任和期待。而对待整个社会来说,这样的丑闻也会带给我们不良的影响。建筑商是一个国家建设的关键组成部分,但是假如这些关键行业的企业都沦落到了追逐利润、忽视质量的地步,那么我们的城市和社区又将何去何从呢?虽然这样的消息让人愤怒和失望,但更关键的是,我们应当挺身而出,捍卫我们的权益。
探索处理问题的方法,改革监管机制,让更加多的人意识到保护消费者权益的关键性。毕竟,只有假如我们团结一心,共同努力,才能变动周围的环境,让世界变得更美好。
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