在今日,我们理所当然地认为很多售货员是女性,但150年前,被一位女售货员接待还是一种新奇的现象,讲述女性如何成为商店的中坚力量的故事是非常迷人的。帕梅拉·考克斯博士呈现了这个三部曲系列,追随着从维多利亚时代冷酷的商店中几乎看不见的女售货员,到如今成为现代商店的中坚力量的女性的旅程。如今,零售业是英国最大的私营部门雇主,这个系列节目追踪了女售货员如何成为英国零售业革命的中心,并处于社会变革的前沿。帕梅拉在19世纪中期开始,当时全国各地的商店都是由男性拥有和经营,而对于大多数女性来说,售货员工作是一个封闭的世界。新兴的中产阶级有钱可花,但将购物视为一种愉悦体验的想法仍然遥不可及。随着工厂中的工作机会增加,商店不再有足够的年轻男性学徒,一些团体积极推动妇女就业,并摆脱售货员工作不雅观的观念。
维多利亚人成为了精明的购物者,购物体验更加符合女性顾客的需求,她们更喜欢女性售货员的服务。到了19世纪末,全国各地的商店敞开大门,成千上万的女性涌入寻找工作。帕梅拉揭示了售货员的工作条件和生活现实,其中许多人住在店铺上面的新百货商店里。到了20世纪初,几乎有25万名女性从事售货员工作。她们为妇女创造了新类型的工作,甚至帮助改变了购物体验本身。女售货员已经来了,她们将留下来。
帕梅拉·考克斯博士揭示了20世纪初售货员和她们工作的商店是如何发生革命的。她深入到一些标志性百货商店和高街连锁店的幕后,揭示了急于反抗糟糕的工作条件并开始从工作中要求更多的积极售货员如何改变了商店。她们不再满足于只是商店地板上的仆人,而是正在成为备受尊敬的劳动力 - 年轻的专业女性成为国家与购物的繁荣爱情的中心。帕梅拉了解了售货员玛格丽特·邦德菲尔德的故事,她在19世纪末曾化名进入商店,揭示了柜台后面生活的艰辛,后来她成为英国首位女性内阁大臣。威尔士大福特百货公司的创始人哈里·戈登·塞尔弗里奇制定了培训他的售货员成为现代女商人的计划,而第一次世界大战为女性提供了前所未有的进入商店工作的机会,包括在哈罗德百货公司。在战后动荡时期,约翰·刘易斯商店的员工举行罢工,而创始人之子斯佩登·刘易斯则完善了他的革命性想法,员工将成为公司的合作伙伴。
到了20世纪30年代,连锁店的激增催生了一种新类型的售货员,采取了一种新的购物理念:让顾客“浏览”。帕梅拉·考克斯博士看着售货员在20世纪下半叶如何抛弃她们的古板形象,变得时尚起来。帕梅拉首先发现了在伦敦遭受空袭期间的售货员的英勇故事,她们从被炸弹摧毁的地方救出疏散人员,从受损的商店为顾客服务。她还探讨了第二次世界大战如何在商店工作地板上创造了灵活的工作机会,并催生了一个新概念 - 工作的母亲。战后的婴儿潮产生了大规模的人口转变,创造了大量对音乐、电影和时尚充满兴趣的青少年,到了20世纪60年代,青少年模仿了在伦敦金斯路的时尚精品店玛丽·昆特的时髦售货员。做售货员不仅仅是一份工作 - 她们是象征品牌的化身。
售货员对Biba等商店的成功至关重要,她们的工作更多地
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